Тема недели
В ситуации кадрового голода управляющим отелей приходится нелегко: нужно выполнить финансовый план, обеспечить высокий уровень сервиса гостям и всё это с минимальными ресурсами.
В латвийском гостиничном бизнесе не хватает русскоговорящих кадров
В гостиничном бизнесе Латвии сейчас не хватает кадров. При этом одно из главных условий приёма на работу — это знание русского языка. Об этом сообщает портал Vesti.lv. Туристический бизнес страны страдает от того, что сотрудники не знают русский язык.
Янис Пиннис — президент Ассоциации гостиниц и ресторанов Латвии рассказал, что для работы необходимо знание трёх языков: латышского, английского и русского. Если латышский сотрудник не знает русский язык, то на его место лучше возьмут русского сотрудника, который знает латышский. Английский язык считается международным, на нём говорят в большинстве стран мира. Поэтому знание этого языка в гостиничном бизнесе является нормой по умолчанию. Знание русского необходимо для приёма российских туристов, которые любят приезжать в Латвию и хотят общаться в этой стране на своём родном языке. Общение на русском языке является своеобразной гарантией того, что довольные постояльцы пожелают вернуться в этот отель ещё раз и снова оставить в нём свои деньги.
По словам Яниса Пинниса, знание латышского языка является требованием государства. Ни один отель или гостиница не смогут устроить на работу, которая связана с общением с клиентами, работника не знающего государственный язык. Если проверяющая инстанция обнаружит, что в отеле работает такой сотрудник, придётся заплатить большой штраф. За незнание русского языка не штрафуют, но можно потерять в деньгах намного больше, чем за незнание латышского. Так как туристы из России заранее выбирают тот отель, где персонал говорит на русском.
В гостиницах предпочитают брать на работу русскую молодёжь, которая знает ещё латышский и английский. А латышам, которые знают только английский и свой родной язык и не хотят учить русский, устроиться на работу в сфере гостиничного бизнеса сейчас очень сложно. Так как в стране надеются, что туристов из России в ближайшие годы станет ещё больше. Последние 2 года курс российского рубля стабилизировался, люди стали привыкать к новым для себя условиям и чаше выезжать за границу. Рига всегда была популярна у россиян, для них это европейский город, в котором они могут говорить на родном для себя языке с местными жителями.
По сведениям ИА REGNUM, за первые 3 месяца этого года Латвию посетило около 54 000 туристов из России, которые заселялись в гостиницы, отели и хостелы. В аналогичном периоде прошлого года их было всего 46 000. То есть в этом году рост составил более 16%. Всего в прошлом году из всех иностранных туристов, останавливающихся в гостиницах, отелях и хостелах Латвии, 13 % составляли российские туристы. В 2007 году на долю российских туристов приходилось всего 7 %. Общее число туристов за это время сократилось более чем на 10 %.
Опубликовано: 21 июня 2017
Просмотров: 19488
Рубрики: Мировые новости, гостиницы Латвии
Регионы: Латвия
Для добавления комментариев необходимо авторизоваться на портале.
Новости этого источника
Армения и ОАЭ активизируют экономические отношения
При использовании материалов сайта интернет-изданиями, прямая, активная гиперссылка, индексируемая поисковыми системами, указывающая на главную страницу веб-сайта ProHotel.ru обязательна. Перепечатка материалов сайта в традиционных СМИ допускается только с письменного разрешения редакции.
Обсуждение ВКонтакте
Обсуждение на Facebook